医疗服务提供方：DrOnline Ltd
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按您的需要选择问诊类型，通过 DrOnline 与医生进行远程咨询，获得专业评估与下一步建议。
由 DrOnline Ltd 独立提供服务
DrOnline 是独立的 CQC 注册医疗服务提供商。Ways Pharmacy 提供信息和预约入口，不提供本次问诊；预约、付款和医疗服务由 DrOnline 负责。
选择适合您的预约
价格和可预约时间会在各服务的预约工具中显示。
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预约时间
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参加视频问诊
提前准备证件、病史与设备，按时上线。
服务提供方与责任分工
DrOnline Ltd 是独立的 CQC 注册私人医疗服务提供商，独立负责预约时间、预订、付款、视频问诊、医疗记录、临床判断、处方或文件、技术支持、改期、取消、退款及投诉。Ways Pharmacy 仅提供本信息页面及预约入口，不进行本次问诊，也不能代表 DrOnline 作出预约、退款或临床决定。
资格与准备
- 预约及参加问诊时，患者本人均必须身处英国境内；请准备有效的带照片身份证件。
- 请核对所选服务的年龄限制；多数服务仅限成人。符合资格的未成年人须使用 DrOnline 儿童问诊流程、完成筛查、由父母或法定监护人全程陪同，并提供双方的带照片身份证件。
- 请填写正确邮箱并检查垃圾邮件；准备摄像头、麦克风和稳定网络，提前查看视频链接并准时上线。
- DrOnline 无法查看 NHS 病历；请完整、准确地提供病史、正在使用的药物及过敏信息。
服务范围与临床结果
- 这是非急诊的远程服务；一次预约通常只处理一个健康问题，需要体格检查或超出范围的问题可能无法完成。
- 预约费用所购买的是医生的时间和专业评估，并不保证一定获得治疗、处方、病假证明、转诊信或其他文件。
- 选择错误、超出服务范围或不适合远程处理的预约可能不予退款；如不确定，请在付款前直接联系 DrOnline。
- 迟到超过五分钟可能无法继续问诊，并可能需要按全价重新预约。
取消、改期与退款摘要
- 至少提前 48 小时通知：按 DrOnline 当前条款可改期一次，但患者主动取消不退还预约费用。其条款还说明，改期后的问诊须在原预约的 48 小时内进行；取消前请向 DrOnline 确认新时间。
- 少于 48 小时通知：不可退款或改期；缺席问诊同样不可退款。
- 如 DrOnline 取消、医生在未通知的情况下迟到超过 15 分钟，或经确认是 DrOnline 系统故障导致无法问诊，可选择全额退款或免费重新预约。
- 本摘要不影响您的法定权利。若要求在 14 日取消期内开始服务，DrOnline 条款说明一旦进入或参加问诊，该取消权即失效；预约工具中显示的服务专项条款也可能适用。
隐私与资料处理
提交至 DrOnline 预约及问诊系统的资料按 DrOnline 隐私政策处理。若您另行向 Ways Pharmacy 提交药房订单、取货或配药服务所需资料，则该部分资料按 Ways Pharmacy 隐私政策处理。
如果需要线下面诊怎么办？
若需要进一步评估，DrOnline 医生会提供相应的后续就医指引。
